一、上門維修：

1.報修完成后，工作人員會核實客戶的信息，并由系統及時將客戶的訂單指派給距離客戶地點較近工程師，工程師接到訂單會與客戶電話溝通。
 

2.維修工程師會在與客戶約定的時間范圍內，到達指定地點，為客戶提供專業的維修服務。
 

3.在維修之前維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障，給出合理的維修方案，與客戶溝通并確認維修方案。
 

4.維修故障后，工程師會對維修過的設備進行功能測試，完全沒有問題，才會交付給客戶。
 

5.維修完成后，客戶確認沒有問題并簽字后，方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。

 

二、到店維修：
 

1.客戶到店，線下實體門店工作人員會主動熱情迎接
 

2.在維修之前維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障，給出合理的維修方案，與客戶溝通并確認維修方案。
 

3.維修故障后，工程師會對維修過的設備進行功能測試，完全沒有問題，才會交付給客戶。
 

4.維修完成后，客戶確認沒有問題并簽字后，方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。

三、 郵寄維修：

1.聯系客服熱線報修，客戶會收到郵寄地址信息的短信，選擇順豐快遞或德邦快遞郵寄。
 

2.我們收到包裹會第一時間與客戶溝通，核實設備信息以及故障詳情。
 

3.在維修之前我們的維修工程師會檢測需要維修設備的所有故障，給出合理的維修方案，與客戶溝通并確認維修方案。
 

4.維修故障后，工程師會對維修過的設備進行功能測試，完全沒有問題，才會交付給客戶。
 

5.維修完成后，工作人員會與客戶溝通，確認沒有問題并得到客戶的同意后，方可通過微信、支付寶或者其他方式支付維修費用。
 

6.維修完成的設備會在支付費用后，通過快遞寄出，送達客戶手中。